사우스웨스트 좌석 정책, 배려와 형평성
사우스웨스트항공이 추가 좌석 정책을 다시 손보고 있다. 비만과 체형, 그리고 이동권을 둘러싼 논쟁이 다시 떠올랐다. 한쪽은 공정한 서비스라 말하고, 다른 쪽은 비용 전가라 본다. 항공사 한 곳의 규정이 업계 전체의 기준처럼 읽히는 순간이다. 이번 변화는 좌석 한 칸이 아니라 신뢰의 문제를 묻는다. “좌석 하나가 아니라, 기준의 문제다” 사우스웨스트항공의 추가 좌석 정책 변경은 단순한 서비스 조정으로 끝나지 않는다. 이 사안은 비행기 좌석이라는…